Ausência de suporte, descontos aplicados sem autorização e falta de autonomia por parte dos restaurantes são algumas das reclamações recebidas pelo Sindicato
O Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares da Baixada Santista e Vale do Ribeira (SINHORES) enviou, neste sábado (8), um ofício à empresa Keeta para solicitar um posicionamento formal acerca de diversas reclamações registradas por estabelecimentos do setor que fazem uso da plataforma na região.
Ao sindicato, foram relatados problemas com o aplicativo, descontos aplicados sem autorização e de forma “abusiva”, ausência de suporte adequado ao restaurante, falta de transparência nos repasses e nos termos e condições de contrato, que apresenta páginas em outro idioma; bloqueio de autonomia na edição de preços, promoções e itens por parte dos restaurantes. Além disso, inadimplências referentes ao consumo realizado pelos funcionários da Keeta durante o período de testes da plataforma.
“Nós, como representantes da categoria, não mediremos esforços para combater práticas que prejudiquem os restaurantes e comprometam o desenvolvimento justo do setor. O nosso compromisso é com um mercado livre, ético e transparente, que gere oportunidades para todos os envolvidos. Diante disso, esperamos um posicionamento formal e urgente da empresa Keeta sobre as reclamações registradas e as medidas que estão sendo adotadas para solucioná-las de forma definitiva”, destaca Gustavo Gaia, diretor de Delivery do SINHORES.
Link para conferir o ofício: https://drive.google.com/file/d/1mz3RKNUVotknS0EO23ybyOlI9udd6D9U/view?usp=sharing
Sobre o SINHORES
SINHORES (Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares da Baixada Santista e Vale do Ribeira) é uma entidade representativa de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares da Baixada Santista e do Vale do Ribeira. É um órgão sólido e forte no Estado de São Paulo, com reconhecimento notável na região. É a única entidade que representa os mais de 16 mil estabelecimentos da categoria perante os órgãos públicos e privados, defendendo sempre os interesses dos setores em assembleias de dissídio, além de servir de interlocutora em tratativas com os poderes Legislativo e Executivo. Visite o site www.sinhores.org.br.
