Por Maria Neves, Diretora de Customer Experience da NEO no Rio de Janeiro O cenário atual nos mostra que marcas e empresas estão cada vez mais focadas em oferecer um atendimento personalizado, que gere satisfação, fidelização e, consequentemente, mais lucro para seus negócios. Para alcançar este intuito, o investimento em […]
Tempo de leitura: 9 Minutos
Setor aquecido: empresas aumentam investimento em Experiência do Cliente no Brasil
Focar na experiência de clientes tem se mostrado uma estratégia crucial para empresas que querem se diferenciar no mercado, com resultados positivos inclusive no posicionamento de marca. Por esse motivo, companhias têm aumentado seus investimentos nessa área e, segundo a binds.co, startup responsável pela maior plataforma de monitoramento da experiência […]
