Grupo Trimais destaca que o espaço vai além das compras e vem se tornando um local de convivência
Já faz algum tempo que os supermercados estão deixando de ser apenas um lugar para encher o carrinho e estão passando a fazer parte da rotina social das pessoas. Entre as prateleiras, caixas e corredores, cresce um novo tipo de convivência que aproxima os vizinhos e oferece experiências além do consumo. É uma transformação silenciosa, mas visível nos bairros das grandes cidades, onde o supermercado assume o papel de ponto de encontro da comunidade.
Esse tipo de vínculo não acontece por acaso e muitos supermercados estão investindo em ações que vão além da venda de produtos. O TriMais, por exemplo, rede consolidada com duas unidades e um superatacado, localizados na zona norte de São Paulo, já adotam as práticas. No último Dia das Mães, a rede preparou um super café da manhã gratuito para as famílias e no Dia Internacional da Mulher promoveu uma ação de entrega de rosas, criando um ambiente acolhedor e de pertencimento para as famílias do entorno.
“O supermercado é onde todo mundo se cruza. A gente percebe que as pessoas se reconhecem, conversam sobre a família, filhos, sobre a rotina. Acaba virando parte do dia a dia”, comenta Raphael Gouveia, diretor comercial e de operações do grupo.
A estratégia tem impacto direto na percepção da marca: o cliente passa a ver o supermercado como parceiro e não apenas como um ponto de venda, reforça a proximidade e engaja a população.
“A gente sabe que a comunidade quer ser vista, quer fazer parte. E quando abrimos espaço para isso, viramos referência, não só em preço, mas também em convivência”, pontua Gouveia. Para ele, essa mudança no papel do supermercado reflete a necessidade de criar vínculos reais com os consumidores, principalmente em áreas onde há poucas opções de lazer.
Com o passar do tempo, as relações vão se fortalecendo e o supermercado ganha uma função parecida com a da antiga praça: reunir as pessoas. O caixa já reconhece o cliente pelo nome, o açougueiro conhece o corte preferido e o setor de padaria vira parada obrigatória para um café e um bate-papo. No meio da rotina acelerada, esses pequenos gestos constroem um sentido de pertencimento.
E claro que o movimento também beneficia o próprio negócio. “Quando o consumidor se sente parte do ambiente, a fidelização acontece de forma natural, ele não volta apenas pelo preço, mas pelo cuidado com o entorno, conexão que vale tanto quanto qualquer oferta da semana”, finaliza o diretor.
Shopping TriMais Places: Localizado no bairro do Tucuruvi, Zona Norte de São Paulo, o Shopping TriMais Places é um empreendimento que integra um shopping com um supermercado completo, além de oferecer uma variedade de lojas para atender a diferentes necessidades e perfis. Além de seu amplo mix de varejo, o empreendimento destaca seu rooftop, um espaço verde que proporciona uma vista incrível da cidade e um ambiente ideal para momentos de lazer. O TriMais Places também se diferencia por incentivar ações culturais e de entretenimento, promovendo eventos e atividades que enriquecem a experiência de clientes e frequentadores, tornando-se o principal ponto de encontro da região.
Endereço: Av. Nova Cantareira, 2200, Tucuruvi – São Paulo – SP
Contato: (11) 2234-8200 Ramal 1553
Horário de funcionamento: De segunda a sábado das 10h às 22h, domingos e feriados das 14h às 20h
Estacionamento para visitantes: 18 reais até 3 horas
Fonte: Maxima SP