Canais digitais, suporte humano e prazo de resposta têm nova diretriz Serviços de atendimento ao consumidor (SAC) passam a ter novas regras em todo o país. As mudanças entram em vigor em 20 dias e valem para empresas de setores regulados pelo governo federal e por instituições que prestam serviços […]
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Procon de Diadema aponta variação de 200% no preço de material escolar
Levantamento foi feito em seis estabelecimentos comerciais da cidade nos dias 15 e 19 de janeiro; pesquisa, ferramenta importante para economizar, está disponível on-line para as famílias Com a volta às aulas se aproximando, é o momento de comparar os preços dos diversos itens do material escolar. Para ajudar as […]
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Procon Diadema passa a funcionar na Rua Amélia Eugênia
Sede do serviço foi transferida para o prédio da Secretaria de Assuntos Jurídicos O serviço municipal Procon Diadema funciona atualmente no prédio da Secretaria de Assuntos Jurídicos, localizado na Rua Amélia Eugênia, 488, região central. O endereço atual fica a 250 metros do prédio antigo, aproximadamente cinco minutos a […]
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Consignado CLT: saiba os cuidados na hora de contratar um empréstimo
Empréstimo não pode ser contratado por telefone Com a nova modalidade de crédito consignado criada pelo governo federal, voltada para trabalhadores da iniciativa privada com carteira assinada, entidades de defesa do consumidor alertam para os cuidados a serem tomados antes de contratar o empréstimo. O crédito terá como garantia recursos […]
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Procon-SP passa a fiscalizar postos de combustíveis durante os finais de semana
Entre irregularidades que entidade constata estão impedimento da fiscalização, ausência de notas fiscais e de informação nas bombas O Procon-SP interditou neste final de semana cinco postos de combustíveis na capital por tentativa de obstrução do trabalho dos fiscais. Em função disso, foram interditados com base em uma portaria da […]
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Empresas de comida rápida não têm cartaz do protocolo Não se Cale
Constatação foi feita em São Paulo pelo Procon A maioria dos estabelecimentos comerciais de comida rápida [fast food] de São Paulo e em outras 20 cidades paulistas não tinha o cartaz do protocolo Não se Cale, política pública do estado de combate à violência contra mulheres em bares, baladas, restaurantes, casas de […]
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Procon Santo André orienta consumidores sobre gastos com as despesas escolares
Órgão de defesa do consumidor traz recomendações sobre os direitos e cuidados que devem ser observados na compra de materiais e ao fazer matrículas e rematrículas Com a chegada em breve da volta às aulas, o momento da aquisição de materiais escolares e de matrículas e rematrículas é inevitável. Por […]
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Procon-SP notifica Enel por interrupção prolongada de energia elétrica
Empresa tem sete dias para explicar situação A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) notificou a concessionária de distribuição de energia elétrica Enel pela interrupção prolongada dos serviços no dia 7 de janeiro deste ano, que deixou sem eletricidade 150 mil imóveis em São Paulo. A medida é […]
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Vai sair de férias? Procon-SP orienta sobre direitos do consumidor durante as viagens
Pesquisar e ficar atento aos detalhes das condições de compras de viagens, hospedagens e produtos é importante para evitar problemas Os consumidores que pretendem viajar nestas férias devem ficar atentos na hora de reservar passagens aéreas ou terrestres, contratar hospedagens e outros passeios. Desde o fim da pandemia de Covid-19, […]
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Procon Diadema dá dicas para compras de Natal
Planejamento de consumo e despesas é importante para participar das confraternizações de final de ano sem ter prejuízos Com a chegada da data mais importante para o comércio varejista, o Procon Diadema orienta sobre consumo consciente e dá dicas para quem deseja aproveitar as compras de Natal sem cair […]